BIENVENUE DANS LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE WAVEON

Lorsque vous utilisez les services WaveOn, vous nous confiez vos informations. Cette politique de confidentialité a pour but de vous aider à comprendre quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons et ce que nous en faisons. Veuillez la lire attentivement. Vous trouverez des options pour gérer vos informations et protéger votre confidentialité et votre sécurité en vous connectant à votre compte.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière modification : 7 avril 2025

Vous pouvez utiliser nos services de nombreuses manières : pour authentifier un produit et partager des informations, pour communiquer avec les fabricants ou pour accéder aux pages d'achat de produits. Lorsque vous partagez des informations avec nous, par exemple en créant un compte Wave On, nous pouvons améliorer ces services : vous permettre d'enregistrer les produits que vous avez achetés en un seul clic, vous aider à contacter les fabricants ou simplifier le partage avec d'autres personnes. Lorsque vous utilisez nos services, nous souhaitons que vous compreniez clairement comment nous utilisons vos informations et comment vous pouvez protéger votre vie privée.

Notre politique de confidentialité explique :

Quelles informations nous collectons et pourquoi nous les collectons.
Comment nous utilisons ces informations.
Les choix que nous proposons, y compris la manière d’accéder aux informations et de les mettre à jour.

Votre vie privée est importante pour Wave On, donc que vous soyez nouveau sur Wave On ou un utilisateur de longue date, veuillez prendre le temps de connaître nos pratiques – et si vous avez des questions, contactez-nous .

INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

Nous collectons des informations pour fournir de meilleurs services à tous nos utilisateurs, depuis la détermination de détails de base tels que vos préférences linguistiques jusqu'à des éléments plus complexes tels que la façon dont vous interagissez avec nos services.

Informations que vous nous fournissez

Certains services nécessitent la création d'un compte WaveOn. Dans ce cas, nous vous demanderons des informations personnelles telles que :

Informations d'identification : nom, adresse e-mail, date de naissance, numéro de téléphone, adresse postale et documents d'identité délivrés par le gouvernement.
Préférences : Paramètres et préférences sélectionnés dans l'application WaveOn.
Communications : réponses aux enquêtes et interactions avec notre équipe de support client, y compris les communications par chatbot.

Informations que nous obtenons de votre utilisation de nos services

Nous collectons des informations sur les services que vous utilisez et la manière dont vous les utilisez. Cela comprend :

Identifiants en ligne : adresse IP, nom de domaine, localisation géographique.
Informations sur l'appareil : modèle de matériel, version du système d'exploitation, type de navigateur, taille de l'écran.
Données d'utilisation : activité du système, pages visitées dans WaveOn, données de flux de clics, entrées de formulaire, sessions de chat, entrées dans les outils d'IA et mesures d'engagement.

Nous pouvons collecter ces informations à l’aide de cookies et d’autres technologies de suivi.

COMMENT NOUS UTILISONS LES INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

Nous utilisons les informations collectées sur tous nos services pour les fournir, les maintenir, les protéger et les améliorer, en développer de nouveaux et protéger WaveOn et ses utilisateurs. Plus précisément :

Fourniture de services : pour activer des fonctionnalités telles que les transferts fiduciaires ou l'enregistrement de produits.
Conformité juridique : Pour respecter les lois et réglementations applicables.
Détection de fraude : identifier et prévenir les activités frauduleuses.
Sécurité : Pour préserver l’intégrité de nos services.
Assistance client : pour vous aider à résoudre les problèmes liés au compte à l’aide d’outils pris en charge par l’IA si nécessaire.
Optimisation : analyser les modèles d’utilisation pour améliorer les services et développer de nouveaux produits.
Marketing : Pour envoyer des newsletters, du matériel marketing, des offres ciblées (options de désinscription disponibles).
Activités basées sur le consentement : à des fins supplémentaires avec votre consentement explicite.
Autres fins commerciales : Pour les besoins opérationnels autorisés par la loi.

INFORMATIONS QUE NOUS PARTAGEONS

Nous ne partageons pas d'informations personnelles avec des entreprises, des organisations ou des particuliers extérieurs à WaveOn, sauf si l'une des circonstances suivantes s'applique :

Avec votre consentement

Nous partagerons des informations personnelles lorsque vous nous autorisez explicitement à le faire.

Pour traitement externe

Nous pouvons partager des informations personnelles avec des fournisseurs de services tiers de confiance qui nous aident dans des domaines tels que la vérification d'identité, la détection de fraude, le traitement des paiements, le support client (y compris les outils d'IA), l'analyse de données, la gestion de l'infrastructure informatique, les services de publicité/marketing.

Pour des raisons juridiques

Nous pouvons partager des informations personnelles si la loi l'exige ou si nous pensons de bonne foi que cela est nécessaire pour :

Se conformer aux obligations légales ou aux demandes gouvernementales exécutoires.
Appliquer les conditions de service applicables.
Détecter ou prévenir les fraudes ou les problèmes de sécurité.

Transactions d'entreprise

En cas de fusion ou d’acquisition, nous pouvons transférer des informations personnelles dans le cadre de la transaction.

Conseillers professionnels

Les informations personnelles peuvent être partagées avec des consultants juridiques ou comptables à des fins d’audit ou de conformité.

Autres fins commerciales

Nous pouvons partager des données anonymisées à des fins d'analyse ou à d'autres fins opérationnelles, comme le permet la loi.

AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS

WaveOn collabore avec des entités de confiance pour fournir ses services :

La marque avec laquelle vous interagissez via l'application WaveOn.
Composants d'infrastructure comme OpenAI et Pinecone pour les fonctionnalités d'IA.
Amazon Web Services (AWS) pour le stockage et le traitement des données.

COOKIES ET TECHNOLOGIES DE SUIVI

Lorsque vous accédez aux services WaveOn, nous plaçons de petits fichiers de données appelés cookies sur votre appareil. Ces cookies nous aident à :

Vous reconnaître en tant que client.
Personnalisez les services en fonction des modèles d’utilisation.
Assurez la sécurité du compte en détectant les activités irrégulières.

Nous ne contrôlons pas les technologies de suivi tierces. Vous pouvez refuser certaines pratiques via des plateformes telles que la Network Advertising Initiative ou la Digital Advertising Alliance .

ACCÈS ET MISE À JOUR DE VOS INFORMATIONS

Chaque fois que vous utilisez nos services, nous nous efforçons de vous donner accès à vos informations personnelles. Si ces informations sont incorrectes, nous nous efforçons de vous fournir les moyens de les mettre à jour rapidement ou de les supprimer, sauf si cela est nécessaire à des fins commerciales ou juridiques légitimes.

Pour mettre à jour vos informations :

Connectez-vous à votre compte sur WaveOn My Account .
Suivez les instructions fournies pour modifier ou supprimer vos données.

MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE

Notre politique de confidentialité est susceptible d'être modifiée. Nous publierons les mises à jour sur cette page et informerons les utilisateurs par e-mail de toute modification importante, le cas échéant. Veuillez consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour.

Pour toute question concernant cette politique ou tout problème de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse WaveOn Support .