BIENVENIDO A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE WAVEON

Al utilizar los servicios de WaveOn, nos confía su información. Esta Política de Privacidad le ayudará a comprender qué datos recopilamos, por qué los recopilamos y qué hacemos con ellos. Por favor, léala detenidamente. Encontrará controles para administrar su información y proteger su privacidad y seguridad al iniciar sesión en su cuenta.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última modificación: 7 de abril de 2025

Hay muchas maneras diferentes de usar nuestros servicios: para autenticar un producto y compartir información, para comunicarse con fabricantes de marcas o para navegar a las páginas de compra de productos. Al compartir información con nosotros, por ejemplo, al crear una cuenta de Wave On, podemos mejorar aún más estos servicios: para permitirle registrar los productos que compró con un solo clic, para ayudarle a conectar con fabricantes o para que compartir con otros sea más rápido y sencillo. Al usar nuestros servicios, queremos que tenga claro cómo usamos la información y cómo puede proteger su privacidad.

Nuestra Política de Privacidad explica:

Qué información recopilamos y por qué la recopilamos.
Cómo utilizamos esa información.
Las opciones que ofrecemos, incluido cómo acceder y actualizar la información.

Su privacidad es importante para Wave On. Ya sea que sea nuevo en Wave On o un usuario antiguo, tómese el tiempo para conocer nuestras prácticas y, si tiene alguna pregunta, contáctenos .

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Recopilamos información para brindar mejores servicios a todos nuestros usuarios, desde averiguar detalles básicos como sus preferencias de idioma hasta cosas más complejas como la forma en que interactúa con nuestros servicios.

Información que usted nos proporciona

Algunos servicios requieren que registres una cuenta de WaveOn. Al hacerlo, te solicitaremos información personal como:

Información de identificación: nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, número de teléfono, dirección postal y documentos de identidad emitidos por el gobierno.
Preferencias: Configuraciones y preferencias seleccionadas en la aplicación WaveOn.
Comunicaciones: Respuestas de encuestas e interacciones con nuestro equipo de atención al cliente, incluidas las comunicaciones mediante chatbot.

Información que obtenemos de su uso de nuestros servicios

Recopilamos información sobre los servicios que utiliza y cómo los utiliza. Esto incluye:

Identificadores en línea: dirección IP, nombre de dominio, ubicación geográfica.
Información del dispositivo: modelo de hardware, versión del sistema operativo, tipo de navegador, tamaño de pantalla.
Datos de uso: actividad del sistema, páginas visitadas dentro de WaveOn, datos de flujo de clics, entradas de formulario, sesiones de chat, entradas a herramientas de IA y métricas de participación.

Podemos recopilar esta información utilizando cookies y otras tecnologías de seguimiento.

CÓMO USAMOS LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Utilizamos la información que recopilamos de todos nuestros servicios para proporcionarlos, mantenerlos, protegerlos y mejorarlos; desarrollar nuevos; y proteger a WaveOn y a sus usuarios. En concreto:

Proporcionar servicios: para habilitar funciones como transferencias fiduciarias o registro de productos.
Cumplimiento legal: Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.
Detección de fraude: para identificar y prevenir actividades fraudulentas.
Seguridad: Para salvaguardar la integridad de nuestros servicios.
Atención al cliente: para ayudar con problemas relacionados con la cuenta utilizando herramientas compatibles con IA cuando sea necesario.
Optimización: Analizar patrones de uso para mejorar los servicios y desarrollar nuevos productos.
Marketing: Para enviar boletines informativos, materiales de marketing, ofertas específicas (opciones de exclusión disponibles).
Actividades basadas en el consentimiento: para fines adicionales con su consentimiento explícito.
Otros fines comerciales: Para necesidades operativas según lo permita la ley.

INFORMACIÓN QUE COMPARTIMOS

No compartimos información personal con empresas, organizaciones o personas fuera de WaveOn a menos que se aplique una de las siguientes circunstancias:

Con su consentimiento

Compartiremos información personal cuando usted nos autorice explícitamente a hacerlo.

Para procesamiento externo

Podemos compartir información personal con proveedores de servicios externos de confianza que nos ayudan en áreas como verificación de identidad, detección de fraude, procesamiento de pagos, atención al cliente (incluidas herramientas de inteligencia artificial), análisis de datos, gestión de infraestructura de TI y servicios de publicidad y marketing.

Por razones legales

Podemos compartir información personal si lo exige la ley o si creemos de buena fe que es necesario para:

Cumplir con obligaciones legales o solicitudes gubernamentales exigibles.
Hacer cumplir los Términos de Servicio aplicables.
Detectar o prevenir fraudes o problemas de seguridad.

Transacciones corporativas

En caso de una fusión o adquisición, podemos transferir información personal como parte de la transacción.

Asesores profesionales

La información personal puede ser compartida con consultores legales o contables para fines de auditoría o cumplimiento.

Otros fines comerciales

Podemos compartir datos anónimos para análisis u otros fines operativos según lo permita la ley.

CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN

WaveOn colabora con entidades de confianza para prestar sus servicios:

La marca con la que interactúas a través de la aplicación WaveOn.
Componentes de infraestructura como OpenAI y Pinecone para funcionalidades de IA.
Amazon Web Services (AWS) para almacenamiento y procesamiento de datos.

COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Cuando accede a los servicios de WaveOn, instalamos pequeños archivos de datos llamados cookies en su dispositivo. Estas cookies nos ayudan a:

Reconocerle como cliente.
Personalice los servicios en función de los patrones de uso.
Garantice la seguridad de la cuenta detectando actividades irregulares.

No controlamos las tecnologías de seguimiento de terceros. Puede optar por no participar en ciertas prácticas a través de plataformas como la Iniciativa de Publicidad en Red (Network Advertising Initiative) o la Alianza de Publicidad Digital (Digital Advertising Alliance ).

ACCESO Y ACTUALIZACIÓN DE SU INFORMACIÓN

Siempre que utilice nuestros servicios, nos comprometemos a proporcionarle acceso a su información personal. Si dicha información es incorrecta, nos esforzamos por ofrecerle la posibilidad de actualizarla rápidamente o eliminarla, a menos que sea necesario para fines comerciales o legales legítimos.

Para actualizar su información:

Inicie sesión en su cuenta en WaveOn Mi cuenta .
Siga las instrucciones proporcionadas para editar o eliminar sus datos.

CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Nuestra Política de Privacidad puede cambiar ocasionalmente. Publicaremos actualizaciones en esta página y notificaremos a los usuarios sobre cambios significativos por correo electrónico, si corresponde. Por favor, revise esta página periódicamente para ver las actualizaciones.

Si tiene preguntas sobre esta política o inquietudes sobre privacidad, contáctenos en WaveOn Support .